FAQ

Come posso effettuare un ordine?

Seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Dopo aver verificato quantità e opzioni, procedi al checkout, inserisci le informazioni richieste e completa il pagamento. Una volta concluso l’ordine, riceverai una conferma.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora in fase di elaborazione o spedizione, puoi provare a richiedere una modifica o l’annullamento contattando l’assistenza. Una volta avviata l’elaborazione, non sarà più possibile apportare modifiche.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sono accettati diversi metodi di pagamento internazionali comuni. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante la fase di checkout.

Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?

In caso di pagamento non riuscito, verifica che i dati inseriti siano corretti oppure prova con un metodo di pagamento alternativo. In alternativa, contatta l’istituto emittente della carta.

In quanto tempo viene spedito l’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro un determinato periodo dopo la conferma del pagamento. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e alla destinazione.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione, potrai consultare lo stato dell’ordine tramite le informazioni di conferma o dalla sezione dedicata agli ordini.

È possibile effettuare un reso o una sostituzione?

Se il prodotto ricevuto non soddisfa le aspettative, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro i termini indicati. Le condizioni specifiche sono riportate nelle informazioni dedicate.

Cosa devo fare se il prodotto presenta un problema?

In caso di prodotto danneggiato, mancante o non conforme, contattaci il prima possibile fornendo i dettagli necessari per consentirci di assisterti.

È possibile ricevere una fattura o una prova d’acquisto?

Al termine dell’ordine verrà fornita una prova d’acquisto. La modalità di rilascio dipende dalle informazioni visualizzate nella pagina dell’ordine.

Come posso contattare l’assistenza?

Puoi contattarci tramite i recapiti indicati sul sito. Durante gli orari di lavoro, riceverai supporto nel più breve tempo possibile.